12348是什么电话？这是很多人都会问的一个问题。实际上，12348是中国政府提供的公益服务热线电话。该电话可以为民众提供各种问题的咨询与服务，如医疗健康、社保福利、教育培训、旅游咨询、环保及公共安全等方面。该电话号码逐渐成为市民生活中常用的一种通讯方式。
起初，12348是一个针对北京市民的电话服务，主要为市民咨询提供各种教育、科技、文娱、交通、医疗及政府部门的服务。2001年，中华人民共和国国务院批准了“12348全国统一服务热线项目”，将该服务扩展到全国各地。现在，无论你在哪里，拨打12348都可以得到相关的帮助。
在拨打12348之前，需要记住以下的几点：
1. 先了解自己需要咨询的问题所属的服务领域，以便更快的得到问题的解决方案；
2. 注意身份证件或相关资料的准备，因为某些服务需要身份验证或者提供有效证明材料；
3. 瀑布您的问题具体明确，用简单清晰的语言提出，以提高服务人员的效率和对您的准确回应。
12348服务年限从早上 8 点到晚上 8 点，提供中文和英文两种语言的服务。该服务不收取任何服务费用，完全免费。
12348热线电话由北京天地伟业信息技术有限公司维护，该公司成立于2002年，一直致力于提高公众服务水平。经过多年发展，公司已经形成了完善的网络服务体系，为全国各地提供了包括电话咨询、网络咨询、移动端咨询、社区服务等在内的一站式咨询服务。
总之，12348是一个非常有用的公益热线电话，为民众生活提供了很多的方便。作为一个负责任的公民，我们应该积极了解和使用该服务。除了咨询问题外，我们也可以通过该服务向政府部门反映各种问题，帮助政府及时解决困扰百姓的问题。
