12368法律咨询热线工作时间

12368法律咨询热线作为国内权威的法律援助渠道，为民众提供了快捷、高效的法律咨询服务。对于法律常识不了解的人们和拥有法律纠纷的当事人来说，拨打12368电话咨询，不仅能够解决问题，还可以保障合法权益。那么，12368法律咨询热线究竟是什么时候开放呢？它的工作时间有哪些特点呢？

一、12368法律咨询热线开放时间

12368法律咨询热线是全天候运营的热线服务。周一至周日，每天24小时都可以拨打咨询。为了满足市民的需求，12368法律咨询热线除了电话咨询服务，还提供了网上咨询、微博咨询、微信咨询等多种方式。

二、12368法律咨询热线工作流程

1、咨询者拨打12368法律咨询热线电话。

2、接线员接听电话，耐心倾听咨询者提出的问题，留下咨询者的姓名、电话、身份证号码等信息，并将问题反馈到咨询师处。

3、咨询师收到问题后，及时回复咨询者。回复方式包括电话回复、短信回复、传真回复、信函回复等多种方式。

4、咨询师为咨询者提供法律咨询服务，并根据需要向当地法院、检察院、公安局等法律部门进行联络。

5、如果咨询涉及法律服务，咨询师还将提供法律援助服务，并针对法律纠纷，向咨询者建议律师介入，协助解决法律问题。

三、12368法律咨询热线的服务对象

12368法律咨询热线是为广大市民提供法律咨询服务的公共平台。其服务对象主要包括以下人群：

（1）法律常识不了解的市民；

（2）面临法律纠纷的当事人；

（3）需要法律援助的贫困人群；

（4）法律服务机构和律师事务所的服务对象。

四、12368法律咨询热线的服务内容

12368法律咨询热线的服务内容涵盖面广，主要包括以下几个方面：

1、法律咨询：特别是对于基层群众来说，在法律方面存在很多的疑问和误解，通过此平台，可以咨询到专业领域内的法律师，大大扩宽了知识面，更能保障民众的合法权益。

2、法律援助：有些人由于物质负担或其他因素的限制，很难享受到法律服务，而咨询热线为这些困难群体提供免费法律援助，让他们足不出户地获取专业的法律服务，真正做到了公益利民。

3、法治宣传：社会法治知识的宣传是12368热线的一项重要服务。通过咨询热线，可以向市民介绍各类法律知识，并为市民定期策划一些法制教育宣传活动，维护了法治建设的稳定和宪法的尊严。

五、总结

12368法律咨询热线是国内规模较大、服务水平较高的法律咨询渠道之一，其24小时不间断的服务覆盖了全国各地的民众，给予面临困境的人们及时的援助和建议，同时也为市民提供了积极的法律教育宣传工作。在未来，12368法律咨询热线将会在新的领域开展服务，为更多的人们提供普惠的法律服务，建设更加公正、公平、诚信、致远的法治社会秩序。